2008-2 abr-jun

Los valores de consumo de los jóvenes universitarios / Silvana Dakduk, Luisa Angelucci y Arturo Serrano

De todos los públicos objetivo, los jóvenes constituyen un segmento importante por su cuantía e implicación en la predicción de los patrones de consumo posterior. Un estudio de la Universidad Católica Andrés Bello sobre la importancia otorgada por los jóvenes a los valores encontró que muchos de los valores difundidos por la publicidad como íconos de la modernidad y la juventud (apariencia, belleza, ambición o reconocimiento social) son los menos estimados.

El ocio de los jóvenes: la gran oportunidad / Sofía Esqueda y Sabina López

Las actividades que los jóvenes realizan en su tiempo libre son una excelente opción para ofrecer una gama de productos y servicios asociados al ocio o a cualquier otra necesidad. Pero pensar que debido a la globalización todos los jóvenes del mundo buscan y hacen lo mismo no es del todo cierto.

¿Qué hacen los jóvenes cuando reciben un mal servicio? / Raquel Puente y Sabina López

En términos generales los jóvenes son más pacientes y tolerantes que los adultos, así como más indulgentes con los errores cometidos, por respeto al empleado. Coinciden en que es importante reclamar cuando la empresa no cumple lo que ofrece, siempre y cuando esto sea importante.

Qué consumen los jóvenes venezolanos / Sofía Esqueda y Olivia Pérez Santiago

Hoy los jóvenes están adquiriendo más productos, incluso aquellos destinados originalmente a los adultos, como los artículos de cuidado personal. Hay productos, sobre todo en el campo tecnológico (internet y telefonía móvil), cuyos principales usuarios son adolescentes y jóvenes.

La personalidad de marca del venezolano / José Luis Saavedra Torres, José Luis Pirela S. and Oscar A. Colmenares

En Venezuela, un estudio en el que se seleccionaron como productos de referencia las cadenas de farmacias y los centros comerciales (que poseen marcas de contenido simbólico-utilitario, pues combinan servicios y productos tangibles), encontró que las dimensiones de personalidad predominantes de las marcas eran emoción, sinceridad, pasión, pasividad y rudeza.

¿Cómo se organizan las empresas para ser socialmente responsables? María Helena Jaén y Jaynne Carolina Rivas

Cuando las empresas administran su estrategia de responsabilidad social mediante fundaciones, hacen filantropía; cuando establecen alianzas con organizaciones de carácter social, sus iniciativas no sólo son filantrópicas sino utilitarias. A medida que la inversión social se alinea más con el negocio, lo social forma parte de la rutina de la empresa y exige procesos similares para su puesta en marcha.