¿Qué hacen los jóvenes cuando reciben un mal servicio? / Raquel Puente y Sabina López
En términos generales los jóvenes son más pacientes y tolerantes que los adultos, así como más indulgentes con los errores cometidos, por respeto al empleado. Coinciden en que es importante reclamar cuando la empresa no cumple lo que ofrece, siempre y cuando esto sea importante.