Muchas compañías, en su búsqueda de la excelencia, desarrollan hábitos que socavan las bases de esa misma excelencia. El libro de Jagdish Sheth, The self-destructive habits of good companies (Los hábitos autodestructivos de las buenas empresas), pone al descubierto esos hábitos —negación, arrogancia, complacencia, dependencia de capacidades medulares, miopía competitiva, obsesión con el volumen e impulso territorial—.

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