No es un servicio que se presta en el IESA, sino una simulación donde se recrea todo el proceso de emisión de documentos de identidad venezolanos. 

Como parte de la Maestría en Gerencia Pública del IESA, la cátedra Gerencia de Servicios Públicos, dictada por el profesorJosé Luis Giménez, incluye un juego de simulación en donde los estudiantes recrean el entorno que representa la prestación de un servicio público, la tramitación de la cédula de identidad en este caso.

La simulación es el estado máximo y más avanzado del aprendizaje centrado en el participante, en donde se vive un rol al 100%. La simulación tiene además, la cualidad de poder experimentar en carne propia lo que se puede discutir en libros, a través de casos o de actividades de aprendizaje.

“La simulación de cedulación nace de preguntarme qué podía ser una aplicación pública a esta idea de hacer simulaciones en vivo. Ellos no saben qué es lo que van a hacer en la primera clase conmigo, y se me ocurrió que el trámite de sacar el documento nacional de identidad en nuestro país, era una excelente forma de poner en práctica muchas cosas que uno enseña en el área de servicios públicos. Además, tener conocimientos de cómo debería prestarse un servicio público, creo que es algo obligado en todo estudio de maestría o especialización que tenga que ver con Gerencia Pública”, asegura el profesor José Luis Giménez, encargado de esta simulación.

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