Tema: Gerencia personal / Liderazgo / Negociación
Negociar es comunicar / Gustavo Romero León
La planificación de una negociación debe incluir sus aspectos comunicativos: preparar “lo que vamos a decir” y “cómo lo vamos a decir”. La improvisación y la liviandad conducen, a veces, a resultados frustrantes y a trabas que podrían evitarse o manejarse con eficacia, si se las anticipa.
Estamos de acuerdo, ¿y ahora? / José Ramón Padilla
Todo el trabajo y el esfuerzo realizado a lo largo de un proceso de negociación puede no verse recompensado, o incluso frustrarse, si las partes diseñan deficientemente el acuerdo final. Lamentablemente, esto ocurre con frecuencia.
Negociación, mediación y solución de conflictos / María Carolina Berríos y Leopoldo Martínez Felce
En el ámbito de la gerencia, el IESA ha encontrado que los gerentes venezolanos prefieren transar a emplear otros modos de resolver el conflicto (ceder, colaborar, defenderse o evadirse): es decir, buscan una solución que reduzca la tensión y satisfaga parcialmente las exigencias de las partes en conflicto.
El liderazgo que no pasa de moda / Raúl Maestres Mago
El líder debe estar siempre dispuesto a escuchar a todo el que tenga algo que decir, sin importar el rango de la persona. Además, es necesario aprender a escuchar lo que las personas no dicen.
El jefe como árbitro / Enrique Ogliastri
Que los jefes medien entre los conflictos de sus colaboradores, para ayudarles a que concilien y negocien sus diferencias, suele ser positivo. Pero no es aconsejable que tomen la decisión final. Actuando de esta manera, el jefe les hace su trabajo.
Coaching: conversaciones desde tus intenciones / Alfredo Ángel
El coach hace esfuerzos deliberados para producir atisbos o momentos de comprensión súbita (insights). Utiliza habilidades de indagación y no de imposición, habilidades de influencia y no de poder.