Negociación, mediación y solución de conflictos / María Carolina Berríos y Leopoldo Martínez Felce
En el ámbito de la gerencia, el IESA ha encontrado que los gerentes venezolanos prefieren transar a emplear otros modos de resolver el conflicto (ceder, colaborar, defenderse o evadirse): es decir, buscan una solución que reduzca la tensión y satisfaga parcialmente las exigencias de las partes en conflicto.