Remedios para un talón de Aquiles que no mejora / Raúl Maestres Mago
Tres debilidades gerenciales son tan básicas que no se explica cómo pueden continuar generando problemas en las organizaciones: 1) la dificultad que tienen muchos gerentes para tomar conciencia acerca de sus puntos ciegos; 2) la dificultad para escuchar y establecer lazos positivos de interacción; y 3) la dificultad para desarrollar destrezas de aprendizaje y memoria colectiva, que permitan identificar rápidamente el meollo de un problema e inventar soluciones.