Las claves de la rentabilidad de los negocios con las mayorías / Josefina Bruni Celli y Rosa Amelia González, con textos de Pedro Palma y Rosa María Rey
El intercambio en los mercados de las personas de pocos ingresos es más costoso que en otros estratos sociales, debido a la falta de información y a los altos costos de las transacciones. Solo las empresas que introducen innovaciones tecnológicas e institucionales que permitan superar esas barreras logran operar de una manera rentable o tienen la expectativa de hacerlo.