Los elementos básicos del mercadeo directo son conocidos: la personalización, el uso de la información de los clientes para relacionarse con ellos y su efecto en la lealtad. Pero, ¿cuáles características y herramientas de internet son útiles para el mercadeo directo? ¿Correo electrónico, videos, mercadeo de búsqueda, publicidad contextual, redes sociales?

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