Innovar para hacer sostenible el negocio / Oswaldo Lorenzo Ochoa
Las empresas deben trabajar intensamente para desarrollar capacidades de innovación y adaptación al entorno que les permitan asegurar su rentabilidad. Un modo sencillo de describir los elementos clave para la innovación consiste en clasificarlos según dos dimensiones generales y tradicionales: factores blandos y factores duros.