Calidad: supremo diferenciador / Raúl Maestres M.
Situaciones observadas con frecuencia en Venezuela traslucen el significativo deterioro que el concepto de «calidad sostenible» ha venido experimentando. Sin embargo, existen algunas referencias de excelencia, desarrolladas por empresarios venezolanos que han tenido la mirada puesta en el largo plazo y han vencido la tentación de la ganancia especulativa inmediata.