Los costos de los conflictos empresariales en América Latina / Álvaro Herrero y José Manuel Puente
Un extenso trabajo de campo, complementado con información recogida en encuestas a 675 empresarios en nueve países de América Latina, reveló que los costos de los conflictos empresariales suelen ser elevados y que los métodos alternativos de solución de conflictos pueden ser más eficientes que las soluciones judiciales.